1.Line轉移服務是否額外收費?

不用，本服務是台灣三星為iOS用戶跨系統轉入Android，避免您的Line對話紀錄流失，而提供的免費服務，只需您選購指定旗艦系列機型。

2.本服務是否僅限原為iOS用戶之消費者?

是的，因為Android系統間的Line轉移不會導致對話紀錄流失。

3.序號是否可提供給其他三星手機(或其他Android手機)做轉移?

不行，本次免費服務僅提供給指定旗艦機型之消費者使用，若欲轉移至其他機款的三星手機或他牌Android手機，系統將會判定不符資格，且使用過的序號不得再次要求補發。

4.序號是否有使用限制？

每組序號僅能使用乙次，使用過後即失效。序號時效性為收到Email及簡訊日起算的10天以內為有效期，逾期即失效，不得要求補發。

5.若進行退貨是否須繳回序號？

不用，但若已將Line資料轉移至欲退貨的旗艦系列手機，不得再要求轉回至其他手機。

6.若已經於Galaxy旗艦手機登錄送網站或三星智慧館顧客專享平台完成資料填寫，但沒有勾選需要Line轉移服務，是否可再要求補發？

不行，每組登錄資料填寫完成後即不得再進行修改，所以無法再為您補發。

7.預約轉機後，誰會聯繫我做Line對話紀錄的轉機流程作業呢？

會由第三方專業轉機軟體公司於24hr之內與您聯繫，故預約之後請特別留意“來電電話與Email信箱”會有完整引導，並請事先備份好您的Line資料於iCloud上，以節省您的寶貴時間並確保對話紀錄能完整轉移。