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Samsung Galaxy
雙旗艦登錄送

Q&A

一、登錄活動相關問題

每組訂單編號(指定網路商城購買需填寫)、手機IMEI及S/N序號僅限使用一次，請再次確認訂單編號及手機資訊皆正確無誤。或有其他活動相關問題請洽活動小組專線：02-7705-9266，服務時間週一~週日(09:00~18:00) (過年期間2020/1/23~1/29暫停服務)，如於登錄送活動結束後兩周內未反應活動相關問題，即不予受理。
取貨完成後，至Samsung Galaxy雙旗艦登錄送網站完成登錄，經活動小組審核資料正確無誤，將會發送簡訊及成功登錄通知信至消費者指定的手機號碼及E-mail信箱。若需查詢登錄資料審核狀態，可以至活動網站中的「查詢登錄資料」查詢審核進度。
活動小組將在10個工作天內完成審核，審核結果將由系統發送簡訊及E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果，請至活動網站「查詢登錄資料」頁面查詢登錄的手機號碼及E-mail是否輸入正確，並至垃圾郵件中確認是否有信件遺失，或向您的電信商確認關閉阻擋廣告簡訊功能。若為指定網路商城預購之消費者，將於15天鑑賞期過後才進行審核(即含鑑賞期在內，共需25個工作天)(過年期間2020/1/23~1/29暫停審核)。
若對於審核結果有任何疑慮，請洽Samsung Galaxy雙旗艦登錄送活動小組專線，將由專人為您服務。如登錄資料因購買憑證異常導致審核未通過，消費者請於2020/03/10 17:00前於Samsung Galaxy雙旗艦登錄送網站完成補件。
※若您登錄資料不完整或錯誤，將喪失贈品兌換資格。
※活動將會以您所填寫的手機號碼、信箱以簡訊及E-mail方式做審件結果通知，不會聯繫第三方人之資料，若無接到活動相關審件通知請於活動期間內與活動小組聯繫。

二、贈品相關問題

於活動期間內至全通路購買Galaxy Note10系列│S10│S10+ 手機 (活動機種不含Galaxy S10e)，至登錄送網站完成登錄，審核通過後即可獲得贈品【AKG無線藍牙耳道式耳機 (建議售價2,490元)】。
1. 活動小組將於10個工作天內完成購買憑證審核。(若您透過網路平台購買，將會於15天鑑賞期過後開始進行審核，預計25個工作天完成審核)「查詢登錄資料」 (過年期間2020/1/23~1/29暫停審核)
2. 贈品【AKG無線藍牙耳道式耳機】預計於審核通過後25個工作天內完成配送。
3. 贈品寄送地址限於台灣、金門、澎湖、馬祖，蘭嶼不列入活動寄送地區。
贈品【AKG無線藍牙耳道式耳機】保固維修方式

收到贈品7天內：

消費者收到贈品【AKG無線藍牙耳道式耳機】後立刻進行測試，若發現功能異常，請收到後七日內撥打活動小組專線提出贈品有功能上問題，活動小組專線：02-7705-9266，服務時間週一~週日(09:00~18:00) (過年期間2020/1/23~1/29暫停服務)；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨。外觀瑕疵不在換貨範圍內。

收到贈品7天後：

•請將故障耳機連同手機購買證明正本或影本(發票或出貨單)，一起寄到：新北市 (22068) 板橋區中山路二段光榮巷4號2樓 愛科國際有限公司收，並註明送修消費者的姓名、地址、和電話。

•愛科國際有限公司收到耳機維修品之後，將由工程人員判定，如非人為損壞將提供一年的免費維修保固。

•維修完成之後愛科國際有限公司將依照消費者提供之姓名、地址和電話寄回，寄回之運費由愛科國際有限公司負擔，消費者需負擔寄來之運費。

•愛科國際有限公司，服務電話：02-89521119。服務時間：星期一至星期五，上午9點至下午5點，國定例假日除外。
如退貨Galaxy Note10系列│S10│S10+手機，贈品【AKG無線藍牙耳道式耳機】亦須辦理退還，請維持贈品包裝完整且未拆封，並聯繫活動小組辦理贈品退還，活動小組專線：02-7705-9266，服務時間週一~週日(09:00~18:00) (過年期間2020/1/23~1/29暫停服務)。如贈品未退還或無法退還，申請人須依各該贈品建議售價購買之。

Galaxy雙旗艦登錄送 活動小組：02-7705-9266
服務時間：週一~週日 09:00~18:00。