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Galaxy Note20 5G旗艦系列
開賣禮登錄送

Q&A

一、登錄活動相關問題

每組訂單編號（如於指定網路商城購買則需填寫）、手機IMEI及S/N序號僅限使用一次，請再次確認訂單編號及手機資訊皆正確無誤。或有其他活動相關問題請洽本活動客服專線：02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00，如於登錄送活動結束後兩周內未反應活動相關問題，即不予受理。
取貨完成後，至Galaxy Note20 5G旗艦系列開賣禮登錄送網站完成登錄，經活動小組審核資料正確無誤，將會發送簡訊及成功登錄通知信至消費者指定的手機號碼及E-mail信箱。若需查詢登錄資料審核狀態，可以至活動網站中的「查詢登錄資料」查詢審核進度。
活動小組將在10個工作天內完成審核，審核結果將由系統發送簡訊及E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果，請至活動網站「查詢登錄資料」頁面查詢登錄的手機號碼及E-mail是否輸入正確，並至垃圾郵件中確認是否有信件遺失，或向您的電信商確認關閉阻擋廣告簡訊功能。若為指定網路商城預購之消費者，將於15天鑑賞期過後才進行審核（即含鑑賞期在內，共需25個工作天）。
若對於審核結果有任何疑慮，請洽Galaxy Note20 5G旗艦系列活動小組專線，將由專人為您服務。如登錄資料因購買憑證異常導致審核未通過，消費者請於2020/11/10 17:00前於Galaxy Note20 5G旗艦系列 開賣禮登錄送網站完成補件。
※若您登錄資料不完整或錯誤，將喪失贈品兌換資格。
※活動將會以您所填寫的手機號碼、信箱以簡訊及E-mail方式做審件結果通知，不會聯繫第三方人之資料，若無接到活動相關審件通知請於活動期間內與活動小組聯繫。

二、開賣禮贈品相關問題

於活動期間內至全通路購買Galaxy Note20 5G旗艦系列手機，至開賣禮登錄送網站登錄，9/30(含)以前，已通過登錄資格審核者，獲得【JBL真無線藍牙耳機】（TUNE 225TWS，建議售價5,290元）；10/1(含)以後，始通過登錄資格審核者，獲得【Galaxy Buds+】（SM-R175，建議售價5,490元），預計於審核通過後25個工作天內完成配送。配送地址限於台灣、金門、澎湖、馬祖，蘭嶼不列入活動寄送地區。
※贈品寄送地址限於台灣、金門、澎湖、馬祖，蘭嶼不列入活動寄送地區。
※贈品寄送地址請勿填寫郵政信箱，否則將無法正常配送。
請消費者收到贈品【JBL真無線藍牙耳機 (型號TUNE 225TWS)】後立刻進行測試，若發現功能異常，請收到後七日內撥打活動小組專線提出贈品有功能上問題，活動小組專線：02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨，若收到贈品後七日內未反映異常情形者，視為收件人已檢查並確認無異常，不得換貨。
1.開賣禮【JBL真無線藍牙耳機 (型號TUNE 225TWS)】保固維修方式
收到贈品7天內：
消費者收到贈品【JBL真無線藍牙耳機 (型號TUNE 225TWS)】後立刻進行測試，若發現功能異常，請收到後七日內撥打活動小組專線提出贈品功能上問題，活動小組專線： 02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨。外觀瑕疵不在換貨範圍內。
收到贈品7天後：
享有一年保固及維修服務，起始日以贈品託運單的日期為準，若贈品託運單遺失將會以贈品出廠日為準。保固商：英大貿易股份有限公司，電話：06-291-4751，週一~週五09:00~17:00。

2. 開賣禮【Galaxy Buds+ 真無線藍牙耳機 (型號SM-R175)】保固維修方式
收到贈品後7天內：
請立刻進行測試，若發現功能異常，請撥打活動小組專線提出贈品功能上問題，活動小組專線：02-5578-4688，服務時間週一~週日09:00~18:00；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨。外觀瑕疵不在換貨範圍內。
收到贈品7天後：
享有一年保固及維修服務，起始日以贈品託運單的日期為準，若贈品託運單遺失將會以贈品出廠日為準。其他產品相關問題，煩請撥打三星客服專線0800-329-999。
如退貨Galaxy Note20 5G旗艦系列手機，開賣禮亦須辦理退還，請維持贈品包裝完整且未拆封，並聯繫活動小組辦理贈品退還，活動小組專線：02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00。如贈品未退還或無法退還，申請人須依各該贈品建議售價購買之。

Galaxy Note20 5G旗艦系列 活動小組：02-5578-4688
服務時間：週一~週日 09:00~18:00。