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用星相聚 心更靠近
/ Power of 20 登錄送

Q&A

一、登錄活動相關問題

每組訂單編號（如於指定網路商城購買則需填寫）、手機IMEI及S/N序號僅限使用一次，請再次確認訂單編號及手機資訊皆正確無誤。或有其他活動相關問題請洽本活動客服專線：02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00，如於登錄送活動結束後兩周內未反應活動相關問題，即不予受理。
取貨完成後，至用星相聚 心更靠近 / Power of 20登錄送網站完成登錄，經活動小組審核資料正確無誤，將會發送簡訊及成功登錄通知信至消費者指定的手機號碼及E-mail信箱。若需查詢登錄資料審核狀態，可以至活動網站中的「查詢登錄資料(超連結)」查詢審核進度。
活動小組將在10個工作天內完成審核，審核結果將由系統發送簡訊及E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果，請至活動網站「查詢登錄資料」頁面查詢登錄的手機號碼及E-mail是否輸入正確，並至垃圾郵件中確認是否有信件遺失，或向您的電信商確認關閉阻擋廣告簡訊功能。若為指定網路商城預購之消費者，將於15天鑑賞期過後才進行審核（即含鑑賞期在內，共需25個工作天）。
若對於審核結果有任何疑慮，請洽用星相聚 心更靠近 / Power of 20登錄送活動小組專線，將由專人為您服務。如登錄資料因購買憑證異常導致審核未通過，消費者請於2021/01/08 17:00前於用星相聚 心更靠近 / Power of 20登錄送網站完成補件。
※若您登錄資料不完整或錯誤，將喪失贈品兌換資格。
※活動將會以您所填寫的手機號碼、信箱以簡訊及E-mail方式做審件結果通知，不會聯繫第三方人之資料，若無接到活動相關審件通知請於活動期間內與活動小組聯繫。

二、用星相聚 心更靠近 / Power of 20登錄送活動贈品相關問題

於活動期間(2020/10/1 08:00 – 12/31 23:59止) 購買指定機型至登錄送網站完成登錄，審核通過後即可獲得原廠贈品。

1. Galaxy S20｜S20+｜S20 Ultra 5G
2020/10/1 08:00 – 12/31 23:59 止
【雙向閃電快充行動電源(20,000mAh, 25W) 】 (型號: EB-P5300XJTGTW，建議售價NT$2,490)

2. Galaxy S20 FE 5G
2020/10/7 08:00 – 12/31 23:59 止
【雙向閃電快充行動電源(10,000mAh / Type C)】 (型號: EB-P1100CSTGTW，建議售價NT$990)

3. Galaxy Note20｜20 Ultra 5G
2020/10/1 00:01 – 10/31 23:59 止
【Galaxy Buds+】（型號：SM-R175，建議售價5,490元）

4. Galaxy Note20｜20 Ultra 5G
2020/11/1 00:01 – 12/31 23:59 止
【雙向閃電快充行動電源(20,000mAh, 25W) 】 (型號: EB-P5300XJTGTW，建議售價NT$2,490)
Galaxy Power of 20登錄送活動贈品預計於審核通過後25個工作天內完成配送。
※贈品寄送地址限於台灣、金門、澎湖、馬祖，蘭嶼不列入活動寄送地區。
※贈品寄送地址請勿填寫郵政信箱，否則將無法正常配送。
請消費者收到贈品後立刻進行測試，若發現功能異常，請收到後七日內撥打活動小組專線提出贈品有功能上問題，活動小組專線：02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨，若收到贈品後七日內未反映異常情形者，視為收件人已檢查並確認無異常，不得換貨。外觀瑕疵不在換貨範圍內。
【Galaxy Buds+ 真無線藍牙耳機 (型號SM-R175)】保固維修方式
收到贈品7天內：
請立刻進行測試，若發現功能異常，請撥打活動小組專線提出贈品功能上問題，活動小組專線：02-5578-4688，服務時間週一~週日09:00~18:00；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨。外觀瑕疵不在換貨範圍內。
收到贈品7天後：
享有一年保固及維修服務，起始日以贈品託運單的日期為準，若贈品託運單遺失將會以贈品出廠日為準。

【雙向閃電快充行動電源(20,000mAh, 25W)】或【雙向閃電快充行動電源(10,000mAh / Type C)】恕不提供保固及維修服務。
如退貨上述手機，贈品亦須辦理退還，請維持贈品包裝完整且未拆封，並聯繫活動小組辦理贈品退還，活動小組專線：02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00。如贈品未退還或無法退還，申請人須依各該贈品建議售價購買之。
請洽本活動小組專線：02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00，若未於Galaxy S20 FE預購登錄送活動結束後兩周內(2020/11/6 18:00之前)反應活動相關問題，即不予受理。

用星相聚 心更靠近 / Power of 20登錄送活動小組專線：02-5578-4688
服務時間：週一~週日 09:00~18:00。