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Galaxy S20 FE 5G
預購禮登錄送
Q&A

一、登錄活動相關問題

每組預購/訂單編號、手機IMEI及S/N序號僅限使用一次，請再次確認預購/訂單編號及手機資訊皆正確無誤。或有其他活動相關問題請洽本活動客服專線：02-7705-9266，週一~週日09:00~18:00，如於登錄送活動結束後兩周內未反應活動相關問題，即不予受理。
取貨完成後，您可至Galaxy S20 FE 5G預購登錄送網站完成登錄，經活動小組審核資料正確無誤，將會發送成功登錄簡訊與通知信至消費者指定的手機和E-mail信箱。若需查詢登錄資料審核狀態，可以至活動網站中的「查詢登錄資料」查詢審核進度。
活動小組將在10個工作天內完成審核，審核結果將由系統發送簡訊及E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果，請至活動網站「查詢登錄資料」頁面查詢登錄的手機號碼及E-mail是否輸入正確，並至垃圾郵件中確認是否有信件遺失，或向您的電信商確認關閉阻擋廣告簡訊功能。若為指定網路商城預購之消費者，將於15天鑑賞期過後才進行審核（即含鑑賞期在內，共需25個工作天）。
若對於審核結果有任何疑慮，請洽Galaxy S20 FE 5G活動小組專線，將由專人為您服務。如登錄資料因購買憑證異常導致審核未通過，消費者請於2020/10/31 17:00前於Galaxy S20 FE 5G預購登錄送網站完成補件。
※若您登錄資料不完整或錯誤，將喪失贈品兌換資格。
※活動將會以您所填寫的手機號碼、信箱以簡訊及E-mail方式做審件結果通知，不會聯繫第三方人之資料，若無接到活動相關審件通知請於活動期間內與活動小組聯繫。

二、預購禮相關問題

預購Galaxy S20 FE 5G可享預購禮：【Galaxy Fit2 藍牙智慧手環 (型號SM-R220NZKABRI，建議售價NT$1,490)】與【雙向閃電快充行動電源 (10,000mAh / Type C) (型號: EB-P1100CSTGTW，建議售價NT$990)】
步驟一：於全台三星智慧館、指定電信商或指定網路商城預購Galaxy S20 FE 5G手機，取貨後於2020/10/23 23:59前至預購禮登錄送網站完成登錄。審核通過後，活動小組將寄發簡訊與E-mail，提供三星商城預購禮兌換網址與兌換序號。
步驟二：於2020/11/20 前至三星商城預購禮兌換網站完成贈品兌換申請後，三星商城將寄出贈品。
★三星商城領取贈品教學步驟及贈品寄送進度查詢★
Galaxy S20 FE 5G預購禮【Galaxy Fit2 藍牙智慧手環】與【雙向閃電快充行動電源 (10,000mAh / Type C) (型號: EB-P1100CSTGTW)】預計於三星商城完成兌換後25個工作天內完成配送。
※贈品寄送地址限於台灣、澎湖、金門、馬祖、蘭嶼。其他地區不列入活動寄送範圍。
※贈品寄送地址請勿填寫郵政信箱，否則將無法正常配送。
請消費者收到預購禮【Galaxy Fit2 藍牙智慧手環】與【雙向閃電快充行動電源 (10,000mAh / Type C) (型號: EB-P1100CSTGTW)】後立刻進行測試，若發現功能異常，請收到贈品後七日內撥打活動小組專線，活動小組專線：02-7705-9266，服務時間週一至週日09:00~18:00；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨，若收到贈品後七日內未反映異常情形者，視為收件人已檢查並確認無異常，不得換貨。
【Galaxy Fit2 藍牙智慧手環】
(1) 收到贈品後七日內若發現功能異常，經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨，若收到贈品後七日內未反映異常情形者，視為收件人已檢查並確認無異常，不得換貨。
(2) 贈品檢測：功能上異常直接更換新品；如是外觀瑕疵退貨，需由活動小組審件判定。
(3) 贈品保固日期贈品收件日起算12個月(依托運單為憑證)，若證明遺失將會以贈品出廠日為準。其他產品相關問題，煩請撥打三星客服專線0800-329-999。

【雙向閃電快充行動電源 (10,000mAh / Type C) (型號: EB-P1100CSTGTW)】
此贈品恕不提供保固及維修服務，消費者收到【雙向閃電快充行動電源 (10,000mAh / Type C) 】後請立刻進行測試，若發現功能異常，請收到後七日內撥打活動小組專線提出商品功能上問題，活動小組專線：02-7705-9266，服務時間週一~週日(09:00~18:00)；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨。外觀瑕疵不在換貨範圍內。
如退貨Galaxy S20 FE 5G手機，預購禮【贈品Galaxy Fit2 藍牙智慧手環】與【雙向閃電快充行動電源 (10,000mAh / Type C) (型號: EB-P1100CSTGTW)】亦須辦理退還，請維持贈品包裝完整且未拆封，並聯繫活動小組辦理贈品退還，活動小組專線：02-7705-9266，服務時間週一至週日09:00~18:00。如贈品未退還或無法退還，申請人須依各該贈品建議售價購買之。

Galaxy S20 FE 活動小組專線：02-7705-9266
服務時間：週一~週日 09:00~18:00。