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2021 Samsung
眾星拱悅 星串聯過好年

Q&A

一、登錄活動相關問題

每組訂單編號(指定網路商城購買需填寫)、平板S/N序號僅限使用一次，請再次確認訂單編號及手機資訊皆正確無誤。或有其他活動相關問題請洽本活動客服專線：02-7705-9266，服務時間週一~週日(09:00~18:00)，春節期間2020/2/10~2/16暫停服務。如於登錄活動結束後兩周內未反應活動相關問題，即不予受理。
至登錄送網站完成登錄，經活動小組審核資料正確無誤，將會發送簡訊及成功登錄通知信至消費者指定的手機號碼及E-mail信箱。若需查詢登錄資料審核狀態，可以至活動網站中的「查詢登錄資料」查詢審核進度。
活動小組將在10個工作天內完成審核，審核結果將由系統發送簡訊及E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果，請至活動網站「查詢登錄資料」頁面查詢登錄的手機號碼及E-mail是否輸入正確，並至垃圾郵件中確認是否有信件遺失，或向您的電信商確認關閉阻擋廣告簡訊功能。若為指定網路商城購買之消費者，審核內容除購買憑證外，另須符合鑑賞期內未請求退貨之條件，將於15天鑑賞期過後才進行審核(即含鑑賞期在內，共需25個工作天)。
若對於審核結果有任何疑慮，請洽活動小組專線，將由專人為您服務。如登錄資料因購買憑證異常導致審核未通過，消費者請於2021/03/10 17:00前於登錄送網站完成補件。
※若您登錄資料不完整或錯誤，將喪失商品兌換資格。
※活動將會以您所填寫的手機號碼、信箱以簡訊及E-mail方式做審件結果通知，不會聯繫第三方人之資料，若無接到活動相關審件通知請於活動期間內與活動小組聯繫。

二、贈品相關問題

於活動期間〈2021/01/01 08:00至2021/02/28 23:59〉購買Samsung Galaxy指定機型後至登錄送網站完成登錄，審核通過後即可獲得登錄送贈品。限時限量，額滿為止，贈品隨機出貨，恕不挑色。
1. Galaxy Note20 | 20 Ultra 5G送
【Infinity Clubz 250 可攜式藍牙喇叭】(型號：INFCLZ250BK/INFCLZ250RD，建議售價NT$2,490)
2. Galaxy S20 FE 5G、Galaxy A51 5G、Galaxy A71 5G、Galaxy A42 5G送
【Infinity Clubz MINI 可攜式藍牙喇叭】(型號：INFCLZMINIBK/INFCLZMINIRD，建議售價NT$990)
3. Galaxy Tab S7
1/1-1/31 送【書本式皮套】 (型號EF-BT870，建議售價2,190元)
2/1-2/28 送【星意禮享組 (摺疊鍵盤+平板收納包)】 (建議售價NT$3,080)
4. Galaxy Tab S7+送
【書本式鍵盤皮套】 (型號：EF-DT970，建議售價NT$6,990)
登錄送活動贈品預計於審核通過後25個工作天內完成配送。
※贈品寄送地址限於台灣、金門、澎湖、馬祖，蘭嶼不列入活動寄送地區。
※贈品寄送地址請勿填寫郵政信箱，否則將無法正常配送。
A. 【Infinity Clubz 250 可攜式藍牙喇叭】及【Infinity Clubz MINI 可攜式藍牙喇叭】
收到贈品7天內：消費者收到贈品【Infinity Clubz 250 可攜式藍牙喇叭】及【Infinity Clubz MINI 可攜式藍牙喇叭】後立刻進行測試，若發現功能異常，請收到後七日內撥打活動小組專線提出贈品功能上問題，活動小組專線：02-7705-9266，服務時間週一~週日(09:00~18:00)，春節期間2020/2/10~2/16暫停服務。經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨。外觀瑕疵不在換貨範圍內。
收到贈品7天後：
◇贈品【Infinity Clubz 250 可攜式藍牙喇叭】及【Infinity Clubz MINI 可攜式藍牙喇叭】享有一年保固及維修服務，起始日以贈品託運單的日期為準，若贈品託運單遺失將會以以同手機購買證明為準。其他產品相關問題，煩請撥打三星客服專線0800-329-999。
◇若發現功能異常，請將故障喇叭連同手機購買證明正本或影本(發票、門號續約單或出貨單)，一起寄到：新北市 (220081) 板橋區中山路二段光榮巷4號2樓 愛科國際有限公司收，並註明送修消費者的姓名、地址、和電話。
◇愛科國際有限公司收到耳機維修品之後，將由工程人員判定，如非人為損壞將提供一年的免費維修保固。
◇維修完成之後愛科國際有限公司將依照消費者提供之姓名、地址和電話寄回，寄回之運費由愛科國際有限公司負擔，消費者需負擔寄來之運費。
- 愛科國際有限公司，服務電話：02-89521119。服務時間：星期一至星期五，上午9點至下午5點，國定例假日除外。

B. 【書本式皮套 (型號：EF-BT870，建議售價NT$2,190)】、【書本式鍵盤皮套 (型號EF-DT970，建議售價6,990元)】及【星意禮享組 (摺疊鍵盤+平板收納包) (建議售價NT$3,080)】恕不提供保固及維修服務。
消費者收到贈品後請立刻進行測試，若發現功能異常，請收到後七日內撥打活動小組專線提出商品功能上問題，活動小組專線：02-7705-9266，服務時間週一~週日(09:00~18:00)，春節期間2020/2/10~2/16暫停服務。經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨。外觀瑕疵不在換貨範圍內。

三星登錄送活動小組專線：02-7705-9266
服務時間：週一~週日 09:00~18:00。