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Galaxy S21 5G旗艦系列
預購禮登錄送

Q&A

一、登錄活動相關問題

每組預購/訂單編號、手機IMEI及S/N序號僅限使用一次，請再次確認預購/訂單編號及手機資訊皆正確無誤。或有其他活動相關問題請洽本活動客服專線：02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00，如於登錄送活動結束後兩周內未反應活動相關問題，即不予受理。
取貨完成後，您可至Galaxy S21 5G 旗艦系列預購禮登錄送網站完成登錄，經活動小組審核資料正確無誤，將會發送成功登錄簡訊與通知信至消費者指定的手機和E-mail信箱。若需查詢登錄資料審核狀態，可以至活動網站中的「查詢登錄資料」查詢審核進度。
活動小組將在10個工作天內完成審核，審核結果將由系統發送簡訊及E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果，請至活動網站「查詢登錄資料」頁面查詢登錄的手機號碼及E-mail是否輸入正確，並至垃圾郵件中確認是否有信件遺失，或向您的電信商確認關閉阻擋廣告簡訊功能。若為指定網路商城預購之消費者，將於15天鑑賞期過後才進行審核（即含鑑賞期在內，共需25個工作天）。
若對於審核結果有任何疑慮，請洽Galaxy S21 5G 旗艦系列活動小組專線，將由專人為您服務。如登錄資料因購買憑證異常導致審核未通過，消費者請於2021/2/28 17:00前於Galaxy S21 5G 旗艦系列預購登錄送網站完成補件。
※若您登錄資料不完整或錯誤，將喪失贈品兌換資格。
※活動將會以您所填寫的手機號碼、信箱以簡訊及E-mail方式做審件結果通知，不會聯繫第三方人之資料，若無接到活動相關審件通知請於活動期間內與活動小組聯繫。

二、預購禮相關問題

步驟一：於全台三星智慧館、三星商城、指定電信商或指定網路商城預購Galaxy S21 5G 旗艦系列手機，並於2021/2/7前完成預購取貨，2021/2/7 23:59前至預購禮登錄送網站(網站於2021/1/27上)完成登錄。審核通過後，活動小組將寄發簡訊與E-mail，提供三星商城預購禮兌換網址與兌換序號。

步驟二：於2021/3/10前至三星商城預購禮兌換網站(網站於2021/1/27上)完成贈品兌換申請後，三星商城將寄出贈品。
*預購Galaxy S21 5G 旗艦系列可享預購禮：
• Galaxy S21 Ultra 5G 預購禮：全新Galaxy Buds Pro真無線藍牙耳機 (型號SM-R190 建議售價 NT$6,990) + Galaxy SmartTag 藍牙智慧防丟器 (型號EI-T5300 建議售價 NT$990)
• Galaxy S21+ 5G | Galaxy S21 5G預購禮：Galaxy Buds Live真無線藍牙耳機 (型號SM-R180 建議售價 NT$5,990) + Galaxy SmartTag 藍牙智慧防丟器 (型號EI-T5300 建議售價 NT$990)
• 於2021/1/14 22:59:59 之前已參加三星官方網站Galaxy Unpacked直播預註冊活動之預購消費者，於登錄時輸入Unpacked預購千元紅包專屬序號, 限量 3,500名經審核通過可再獲得「Unpacked 預購千元紅包(三星商城指定配件購物金NT$1,000) 」。
• 由於三星商城預購禮兌換專區的兌換截止日期為2021/03/10，故該兌換網頁於2021/03/11之後關閉，尚未兌換預購禮之消費者請於03/19前主動聯繫活動小組，未在時間內聯繫視同放棄領取贈品資格。活動小組專線：02-5578-4688，服務時間週一~週日09:00~18:00。

★三星商城領取贈品教學步驟及贈品寄送進度查詢★
Galaxy S21 5G 旗艦系列預購禮預計於三星商城兌換序號後25個工作天內完成配送。
※贈品寄送地址限於台灣、澎湖、金門、馬祖、蘭嶼，但外島地區將依照實際航班時間寄送。
※贈品寄送地址請勿填寫郵政信箱，否則將無法正常配送。
請消費者收到預購禮後立刻進行測試，若發現功能異常，請收到贈品後七日內撥打活動小組專線，活動小組專線：02-5578-4688，服務時間週一至週日09:00~18:00；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨，若收到贈品後七日內未反映異常情形者，視為收件人已檢查並確認無異常，不得換貨。
• Galaxy Buds Pro真無線藍牙耳機 (型號SM-R190 建議售價 NT$6,990) :
自購買日起即享有一年保固及維修服務(需附上贈品託運單證明) ，起始日以贈品託運單的日期為準，若贈品託運單遺失將會以贈品出廠日為準。其他產品相關問題，煩請撥打三星客服專線0800-329-999。

• Galaxy Buds Live真無線藍牙耳機 (型號SM-R180 建議售價 NT$5,990) :
自購買日起即享有一年保固及維修服務(需附上贈品託運單證明) ，起始日以贈品託運單的日期為準，若贈品託運單遺失將會以贈品出廠日為準。其他產品相關問題，煩請撥打三星客服專線0800-329-999。

• Galaxy SmartTag 藍牙智慧防丟器 (型號EI-T5300 建議售價 NT$990):
配件贈品無提供保固及維修服務。

請消費者收到預購禮後立刻進行測試，若發現功能異常，請於收到贈品後七日內撥打活動小組專線 (活動小組專線：02-5578-4688，服務時間週一至週日09:00~18:00，過年期間2021/2/10~2/16暫停服務)；經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨，若收到贈品後七日內未反映異常情形者，視為收件人已檢查並確認無異常，不得換貨。
如退貨Galaxy S21 5G 旗艦系列手機，預購禮亦須辦理退還，請維持贈品包裝完整且未拆封，並聯繫活動小組辦理贈品退還。獲贈Unpacked 預購千元紅包(三星商城指定配件購物金NT$1,000)者，三星商城指定配件購物金NT$1,000資格也一併失效。三星商城指定配件購物金NT$1,000於三星商城所兌換的商品，必須保持原狀(商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性) 且未使用，否則活動小組得要求賠償。活動小組專線：02-5578-4688，服務時間週一~週日(09:00~18:00)，過年期間2021/2/10~2/16暫停服務。如贈品未退還或無法退還，申請人須依各該贈品建議售價購買之。

三、三星商城兌換贈品相關問題

當您於預購禮登錄送平台登錄之後，活動小組將進行資格審查，審查完成之後將以簡訊和E-Mail告知預購禮兌換序號，請您於2021/3/10前至三星商城預購禮兌換網站(網站於2021/1/27上線)完成贈品申請，完成後三星商城將寄出贈品。

★三星商城領取贈品教學步驟及贈品寄送進度查詢★

由於三星商城預購禮兌換專區的兌換截止日期為2021/03/10，故該兌換網頁於2021/03/11之後關閉，尚未兌換預購禮之消費者請於03/19前主動聯繫活動小組，未在時間內聯繫視同放棄領取贈品資格。活動小組專線：02-5578-4688，服務時間週一~週日09:00~18:00。
請洽Galaxy S21 5G 旗艦系列活動小組專線：02-5578-4688，週一至週日09:00~18:00，將由專人為您服務。
請洽Galaxy S21 5G 旗艦系列活動小組專線：02-5578-4688，服務時間週一至週日09:00~18:00，將由專人為您服務。
1. 於2021/1/14 22:59:59 之前已參加三星官方網站Galaxy Unpacked直播預註冊活動者將會由系統透過簡訊發送一組「Unpacked 預購專屬序號」至您預註冊時所填寫的手機號碼。請保留此組「Unpacked 預購專屬序號」序號，並於預購禮登錄送網站一併登錄，以兌換本活動所贈送之三星商城購物金。
2. 本活動所獲得之三星商城指定配件購物金，將會以優惠序號形式(三星商城指定配件購物金NT$1,000)連同預購禮兌換序號由系統自動發送至您填寫的手機號碼及E-mail。此優惠序號適用三星商城全商品兌換折抵，每次結帳限使用一組序號，每組序號限使用一次。
3. 三星商城指定配件購物金不得與其他優惠或折扣合併使用，亦不得要求兌換現金或找零；限一次使用完畢，消費者需於2021/3/10至三星商城完成使用，如未於兌換期間內使用則視同放棄，不得要求延長使用期限。
4. 使用三星商城指定配件購物金之結帳金額須超過購物金面額才能折抵，超過購物金之金額須於結帳時支付差額。(例如：若使用價值NT$ 1,000之購物金，該筆結帳金額需大於NT$1,001才可完成結帳)
5. 提醒您請妥善保存您的序號，遺失資料填寫不完整或未付款導致序號失效恕不補發。
6. 原訂單商品如退貨，本活動資格也一併失效。您所退回的商品，必須保持原狀(商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性) 且未使用，否則三星商城得拒絕接受您的退貨退款要求。
7. 使用本活動三星商城購物金兌換之訂單無法針對訂單部分退貨或更改商品，須以整筆訂單申請退貨，並應連同該筆訂單中所有商品及贈品一併退還。所有商品、贈品須完整包裝且為全新未使用過；如退貨時有缺件、插(過)電或不完整等情形，三星商城得拒絕接受您的退貨退款要求。
8. 若有任何疑問，請聯繫三星商城客服電話:080-909-1357，服務時間週一~週日09:00 –21:00。

Galaxy S21 5G 旗艦系列活動小組專線：02-5578-4688
服務時間：週一~週日 09:00~18:00。