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Galaxy Z Fold4 | Z Flip4
預購禮登錄送

Q&A

一、登錄活動相關問題

每組預購/訂單編號、手機IMEI及S/N序號僅限使用一次，請再次確認預購/訂單編號及手機資訊皆正確無誤。或有其他活動相關問題請洽本活動客服專線：02-5578-4688，週一~週日09:00~18:00，如於預購登錄送活動結束後兩周內(2022/9/30 17:00前)未反應活動相關問題，即不予受理。
取貨完成後，您可至Galaxy Z Fold4 | Z Flip4預購禮登錄送網站完成登錄，經活動小組審核資料正確無誤，將會發送成功登錄簡訊與通知信至消費者填寫的手機號碼和E-mail信箱。若需查詢登錄資料審核狀態，可以至活動網站中的「查詢登錄資料」查詢審核進度。
活動小組將在10個工作天內完成審核，審核結果將由系統發送簡訊及E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果，請至活動網站「查詢登錄資料」頁面查詢登錄的手機號碼及E-mail是否輸入正確，並至垃圾郵件中確認是否有信件遺失，或向您的電信商確認關閉阻擋廣告簡訊功能。若為指定網路商城預購之消費者，將會於各網路通路所公告之鑑賞期過後開始進行審核（即含鑑賞期在內，共需25個工作天）。
若對於審核結果有任何疑慮，請洽Galaxy Z Fold4 | Z Flip4活動小組專線，將由專人為您服務。如登錄資料因購買憑證異常導致審核未通過，消費者請於2022/9/21 17:00前於Galaxy Z Fold4 | Z Flip4預購登錄送網站完成補件。
※若您登錄資料不完整或錯誤，將喪失贈品兌換資格。
※活動將會以您所填寫的手機號碼、信箱以簡訊及E-mail方式做審件結果通知，不會聯繫第三方人之資料，若無接到活動相關審件通知請於活動期間內與活動小組聯繫。

二、預購禮相關問題

(三星智慧館及三星商城預購禮領取不適用本活動辦法，詳見三星智慧館及三星商城預購網頁)
STEP 1 於全台指定實體通路或指定線上通路預購Galaxy Z Fold4或Galaxy Z Flip4

STEP 2 於2022/9/11 23:59前完成預購取貨，2022/9/11 23:59前至預購禮登錄送網站進行登錄(兩個贈品只需要登錄一次即可)。
• 填寫指定個人資料、商品IMEI/SN、訂單編號(指定網路商城購買需填寫)
• 上傳購買憑證
*全星守護 行動裝置螢幕意外損失保障一年期，需於取機後14天內，且於2022/9/11 23:59前完成預購禮登錄，並且勾選 [同意主辦單位提供個資給第三方保險公司作為手機保險之用]；如不同意提供，將視同放棄全星守護 行動裝置螢幕意外損失保障一年期之預購禮

STEP 3 活動小組將於10個工作天內完成購買憑證審核。(若您透過線上通路購買，將會於各網路通路所公告之鑑賞期過後開始進行審核，預計25個工作天內完成審核)

STEP 4 預購贈品提供
• 三星商城指定配件購物金：經活動小組審核通過後，將寄發簡訊與E-mail，提供三星商城指定配件購物金兌換序號與兌換網址(加入超連結)。
• 全星守護 行動裝置螢幕意外損失保障一年期，於登錄且審核通過後，申請者將收到保特保險經紀人公司寄發之專案要保書，收到要保通知書15日內核對內容無誤於要保書上親簽並寄回，逾期未寄回即視為放棄贈送資格，不得再次要求投保。保險公司核保審核通過後，將會寄出電子保單，保單正式生效。
• 參加本活動之消費者所獲得三星商城指定配件購物金，將以優惠序號形式由活動小組以E-mail或簡訊方式發送至消費者登錄時所填寫的E-mail與行動電話號碼。
• 在三星商城指定配件兌換網頁(網址待提供)挑選商品後，於結帳時輸入優惠序號，即可進行折抵，每次結帳限使用一組序號。三星商城指定配件購物金不得與其他優惠或折扣合併使用，消費者需於2022/10/31 23:59前至使用完畢，逾期自動失效，不得要求補發。
• 實際可兌換的配件品項，依三星商城指定配件兌換網頁內實際產品庫存為主，結帳時非本活動的指定商品將無法折抵。
• 使用三星商城指定配件購物金之結帳金額須等於或大於購物金面額才能折抵，超過購物金之金額須於結帳時支付差額。(例如：若使用價值$4,500之購物金，該筆結帳金額需大於或等於$4,500才可享有購物金折抵優惠並完成結帳) 每組序號限使用乙次，且需一次使用完畢，不得要求兌換現金或找零。
• 提醒您請妥善保存您的序號，遺失資料、填寫不完整或未付款導致序號失效恕不補發。
• 原購買的Galaxy Z Fold4 l Z Flip4如辦理退貨，預購贈品之購物金資格也一併失效。您所退回的商品，必須保持原狀(商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性) 且未使用，否則台灣三星得拒絕接受您的退貨退款要求。
• 使用本活動三星商城指定配件購物金兌換之訂單無法針對訂單部分退貨或更改商品，須以整筆訂單申請退貨，並應連同該筆訂單中所有商品一併退還。所有商品、贈品須完整包裝且為全新未使用過；如退貨時有缺件、插(過)電或不完整等情形，三星商城得拒絕接受您的退貨要求。
• 使用指定配件購物金所兌換之品項，無法參與其他登錄及行銷活動之資格。兌換之配件商品無提供保固及維修服務，請於收貨後七天內進行檢查，若有故障請洽三星商城客服，穿戴裝置商品保固詳見台灣三星保固辦法 https://www.samsung.com/tw/support/warranty/。若有任何疑問，請聯繫三星商城客服電話:080-909-1357，服務時間週一~週日09:00 –21:00。
• 手機保險生效日為保特保險經紀人股份有限公司收到客戶親簽之要保文件當日並經保險公司核保審核通過後翌日零時始生效力。保險生效後14天內，保險公司會寄發電子保單。
• 行動裝置因不可預料之事故所致螢幕玻璃面板破裂或液晶顯示器破裂維修自負額$0元。若無法原機維修或維修費用高於原機售價時，消費者須購買新機後，自行對保險公司提出紙本文件申請，將由保險公司賠付螢幕維修費用。
• 理賠次數：保險期間內一次。
• 須於意外發生14日內提出理賠申請。
• 提供到府收送服務。
• 若有任何疑問，請洽詢保特保險經紀人股份有限公司電話：(02) 6604-1125 #800、#850，服務時間週一至週五 9:00 -18:00(國定假日除外)。如需更多資訊，請前往 https://www.samsung.com/tw/support/
如退貨Z Fold4 | Z Flip4 | Watch5 Series，預購禮亦須辦理退還，請維持已兌換指定配件贈品包裝完整且未拆封，並聯繫三星商城客服中心辦理贈品退還，專線：0809-09-1357，週一至週日 09:00 ~ 21:00。如贈品未退還或無法退還，申請人須依各該贈品建議售價購買之。

Galaxy Z Fold4 | Z Flip4 活動小組專線：02-5578-4688
服務時間：週一~週日 09:00~18:00。