2024 全星全意好禮相伴登錄送活動

2024 全星全意好禮相伴
登錄送

Q&A

一、活動相關問題

【全星全意好禮相伴】
於活動期間〈2024/09/01 08:00至2024/12/31 23:59〉購買指定三星指定機種，於線上登錄截止日前(2025/1/10 23:59)至活動登錄網站完成登錄，經活動小組審核文件齊全無誤，即可獲得指定贈品。
最後登錄截止日前，可以至活動網站中的「贈品線上登錄→首次申請」參加活動。需提供完整發票(需檢附可清楚辨識產品品項/型號/購買時間/金額銷售明細，如提供電子發票請務必附上含產品型號之交易明細(包含專櫃訂購單、出貨單、會員購買紀錄等等佐證)，以利加速活動審查)，及原廠保證卡(註明購買型號+產品機身序號+實體通路需要加蓋店章)(網購不需加蓋店章，若無法清楚辨識為購，需提供訂購證明)，若因安裝等因素暫時無法提供原廠保證卡，可勾選資料有缺，並於2025/1/31 23:59前於「贈品線上登錄→查詢申請進度」完成補件。

活動小組將在活動補件截止時間(2025/1/31)後14個工作天內完成審核(不包含例假日/國定假日)(實際審核時間依照實際作業流程為主)，審核結果將由系統發送E-mail。如超過此期間尚未收到審核結果，請至活動網站「贈品線上登錄→查詢申請進度」頁面查詢登錄審核進度，或至垃圾郵件中確認是否有信件遺失。如有任何活動問題請洽『三星活動小組』活動專線：02-6603-8545。(週一到週五09:30~12:30，13:30~18:30。)。

*貼心提醒：
三星商城發票將於商品出貨日後48小時內上傳，可利用以下兩種方式查詢：
1. 會員載具：ezPay電子發票開立通知信將會寄至E-mail信箱，若尚未收到電子發票開立通知信，可致電三星商城協助申請補寄通知信 (三星商城客服專線： 0809-09-1357，服務時間：週一至週日 09:00 ~ 21:00)
2. 手機載具：消費者可利用財政部網站查詢

二、贈品相關問題

【兌換流程】
● 依照活動辦法說明提供購買完整發票、原廠保卡等憑證，如有安裝等其他因素，可一併檢附產品安裝單（安裝單上需清楚標示安裝日期、型號、消費者簽名及簽收日期）作為證明憑證。若無上傳產品安裝單或安裝單之資訊標示不足，則以購買發票日期認列延長保固起算日。
【審核階段】
● 活動小組審核成功後將由系統發送簡訊與E-mail，若未收到請至垃圾郵件中確認是否有信件遺失。審核成功後預計45個工作天後(不包含例假日/國定假日)(實際審核時間依照實際作業流程為主)可至至延長保固網頁查詢保固期限。如有任何活動問題請洽『三星活動小組』活動專線：02-6603-8545。(週一到週五09:30~12:30，13:30~18:30。)。
【保固期起算日認定方式】
● 保固期起算日認列以產品安裝單日期為準，若無上傳產品安裝單或安裝單之資訊標示不足，則以購買發票日期認列延長保固起算日。
更多保固服務條款說明>>

收到好禮即享券 2.0 email/簡訊 > 點開email/簡訊內專屬兌換連結，並輸入email/簡訊內提供之密碼 > 依喜好選擇品牌票券 > 選擇欲兌換之品牌金額或自訂金額 > 選擇確認後票券會存放在好禮即享券 2.0票夾內 > 到指定商家結帳櫃台出示票券兌換
*詳情請見兌換流程圖>
*若有任何兌換問題，請洽Edenred宜睿 24小時智能客服或客服Email：cs-tw@edenred.com

本次活動可兌換商家：
王品集團、7-ELEVEN數位商品禮券、FamilyMart 全家便利商店、Foodpanda、星巴克、屈臣氏、寵物公園、萊爾富商品卡、美廉社、楓康超市、OK‧MART、漢來美食通用券、肯德基、必勝客、爭鮮集團、瓦城集團、和億通用券、乾杯集團、雲雀國際餐飲集團、迪卡儂、摩曼頓、國泰商旅、凱撒飯店、寶雅集團、點水樓、薄多義
＊本活動贈品好禮即享券2.0 無使用期限，惟 foodpanda 以選券日起六個月內使用完畢

登錄送活動贈品預計於審核通過後預計45個工作天左右安排配送，若為兩項(含)以上贈品，贈品將依貨源狀況分開寄件。贈品實際寄送商品時間視商品庫存狀況而有所調整。
1. 寄送地址限於台灣、金門、澎湖、馬祖。蘭嶼不列入活動寄送地區。外島地區將依照實際航班時間寄送。贈品寄送地址請勿填寫郵政信箱，否則將無法正常配送。
2. 若贈品尺寸超過150公分(長+寬+高三邊合計)僅能提供本島配送服務。
3. 贈品不可挑色，實際寄送贈品時間視贈品庫存狀況而有所調整，若贈品寄送完畢，台灣三星有權更換等值獎品。
4. 如退貨指定三星產品機種，贈品亦須辦理退還，請維持贈品包裝完整且未拆封，並聯繫活動小組辦理贈品退還。三星活動小組活動專線：02-6603-8545。(週一到週五09:30~12:30，13:30~18:30。)

如贈品未退還或無法退還，申請人須依各該贈品建議售價購買之。

※三星產品類之贈品
1. 享有一年以上保固及維修服務(需附上贈品託運單證明)，起始日以贈品託運單的日期為準，若贈品託運單遺失將會以贈品出廠日為準。
2. 贈品送達後，贈品申請者應從速開箱檢查贈品功能是否正常；若發現任何功能異常，應於贈品送達(按簽收日起) 7天內向三星客服反映，三星客服將進行線上產品異常檢測排除。若該功能為非產品本身因素損壞，本公司將以有償服務進行報價；逾期未檢查或未反映者，視為承認所收到的贈品功能正常，嗣後不得向主辦單位主張更換贈品或其他賠償。
經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨。外觀瑕疵不在換貨範圍內。了解更多保固內容>>
3. 三星授權的服務中心提供產品檢測及維修服務。若您的產品發生功能性的障礙，可就近洽詢各地三星授權服務中心，由專業工程師為您服務。為確保維修品質，授權服務中心皆使用三星原廠零件。建議您也可洽詢三星客戶服務專線 0800-32-9999，由專人協助問題排除及提供維修相關資訊。尋找服務中心據點>>

※三星產品配件類之贈品
應於贈品送達(按簽收日起) 7天內，從速開箱檢查贈品功能是否正常。若發現任何異常，請向三星活動小組反映：逾期未檢查或未反映者，視為承認所收到的贈品功能正常，嗣後不得向主辦單位主張更換贈品或其他賠償。

※贈品為其他非上述品類：無保固服務
若有任何疑問歡迎洽三星活動小組活動專線：02-6603-8545。(週一到週五09:30~12:30，13:30~18:30。